Informativa sulla privacy

Informativa sulla privacy (22.07.2025)

Con le seguenti informazioni desideriamo informarvi sul trattamento dei vostri dati personali da parte nostra e sui vostri diritti derivanti dalle leggi sulla protezione dei dati e in particolare dal regolamento generale sulla protezione dei dati (regolamento (UE) 2016/679 - "GDPR").

1 Titolare del trattamento e responsabile della protezione dei dati

Titolare del trattamento ai sensi dell'art. 4 VII GDPR è:

Konica Minolta Business Solutions Italia S.p.A.
Codice fiscale e partita IVA 08861580150
Viale Certosa 144, Milano
Email: info@konicaminolta.it
Posta elettronicacertificata: konicaminolta@legalmail.it
(Vedi il nostro marchio)

Per qualsiasi domanda sulla protezione dei dati, potete contattare il nostro responsabile aziendale della protezione dei dati:

Dr. Frederike Rehker
Konica Minolta Business Solutions Europe GmbH
Europaallee 17, 30855 Langenhagen
Tel: +49 (0)511 7404-0
Email: dataprotection@konicaminolta.eu

2 Quali sono i miei diritti in qualità di interessato?

In qualità di soggetto interessato, avete i seguenti diritti:
2.1 Diritto di accesso (art. 15 GDPR): Avete il diritto di essere informati in qualsiasi momento delle categorie di dati personali trattati, delle finalità del trattamento, degli eventuali destinatari o categorie di destinatari dei vostri dati personali e del periodo di conservazione previsto.

2.2 Diritto di rettifica (art. 16 GDPR): Avete il diritto di richiedere la rettifica o il completamento dei dati personali che vi riguardano che siano errati o incompleti.

2.3 Diritto alla cancellazione ("diritto all'oblio") (art. 17 GDPR): Avete il diritto di richiedere la cancellazione immediata dei vostri dati personali. In particolare, in qualità di responsabile del trattamento, siamo obbligati a cancellare i vostri dati nei seguenti casi:

I vostri dati personali non sono più necessari per gli scopi per cui sono stati raccolti.
Il trattamento dei vostri dati personali è avvenuto esclusivamente sulla base del vostro consenso, che ora avete revocato, e non esiste un'altra base giuridica che legittimi il trattamento dei vostri dati personali.
Vi siete opposti a un trattamento basato su un interesse legittimo o pubblico e non possiamo dimostrare l'esistenza di motivi legittimi per il trattamento.
I vostri dati personali sono stati trattati illegalmente.
La cancellazione dei vostri dati personali è necessaria per adempiere a un obbligo legale a cui siamo soggetti.
I vostri dati personali sono stati raccolti in relazione ai servizi della società dell'informazione offerti ai sensi dell'Art. 8 I GDPR.

Vi ricordiamo che il diritto alla cancellazione è soggetto a una limitazione nei seguenti casi, per cui la cancellazione è esclusa:

I vostri dati personali sono utilizzati per esercitare il diritto alla libertà di espressione e di informazione.
I vostri dati personali servono per adempiere a un obbligo legale a cui siamo soggetti.
I vostri dati personali vengono utilizzati per svolgere un compito di interesse pubblico o nell'esercizio di un'autorità ufficiale che ci è stata assegnata.
I vostri dati personali servono all'interesse pubblico nel campo della salute pubblica.
I vostri dati personali sono necessari per scopi di archiviazione nel pubblico interesse, per ricerche scientifiche o storiche o per scopi statistici.
I vostri dati personali ci servono per stabilire, esercitare o difendere rivendicazioni legali.

2.4 Diritto di limitazione del trattamento (art. 18 GDPR): Avete anche il diritto di richiedere la limitazione del trattamento dei vostri dati personali; in tal caso, i vostri dati personali saranno esclusi da qualsiasi trattamento. Questo diritto si applica se:

l'utente contesta l'esattezza dei suoi dati personali e noi dobbiamo verificare l'esattezza dei suoi dati personali.
Il trattamento dei vostri dati personali è illegale e, invece di cancellare i vostri dati personali, richiedete una limitazione del trattamento.
Non abbiamo più bisogno dei vostri dati personali per l'adempimento delle finalità specifiche, ma avete ancora bisogno di questi dati personali per stabilire, esercitare o difendere rivendicazioni legali.
Vi opponete al trattamento dei vostri dati personali e non è ancora stato stabilito se i vostri o i nostri motivi legittimi prevalgano su questo.

2.5 Diritto alla portabilità dei dati (art. 20 GDPR): Avete il diritto di ricevere i dati personali che vi riguardano e che ci avete fornito come responsabile del trattamento in un formato strutturato, comune e leggibile da una macchina e di trasferirli a un altro responsabile del trattamento. Inoltre, avete anche il diritto di richiedere che i vostri dati personali siano trasferiti da noi a un altro responsabile del trattamento, nella misura in cui ciò sia tecnicamente fattibile.
I requisiti per l'applicabilità della portabilità dei dati sono:

I vostri dati personali sono trattati automaticamente sulla base del vostro consenso o di un contratto.
I vostri dati personali non servono per adempiere a un obbligo legale a cui siamo soggetti.
I vostri dati personali non vengono utilizzati per svolgere un compito di interesse pubblico.
I vostri dati personali non servono per l'esecuzione di un compito svolto nell'esercizio di un' autorità ufficiale a noi delegata.
L'esercizio del vostro diritto non deve interferire con i diritti e le libertà di altri.

2.6 Diritto di opposizione (art. 21 GDPR): Avete il diritto di opporvi in qualsiasi momento al trattamento dei vostri dati personali per motivi derivanti dalla vostra situazione particolare. Ciò vale anche per la profilazione. Il requisito è che il trattamento si basi su un nostro legittimo interesse (Art. 6 I 1 lit. f GDPR) o sull'interesse pubblico (Art. 6 I 1 lit. e GDPR).
Inoltre, potete opporvi in qualsiasi momento al trattamento dei vostri dati personali per finalità di marketing diretto o di profilazione connessa a tale marketing diretto.
Nel caso in cui vi opponiate al trattamento dei vostri dati personali sulla base di un interesse legittimo, verificheremo in ogni singolo caso se possiamo dimostrare l'esistenza di motivi degni di protezione che prevalgono sui vostri interessi, diritti e libertà. Nel caso in cui non sussistano motivi degni di tutela da parte nostra o i vostri interessi, diritti e libertà prevalgano sui nostri, i vostri dati personali non saranno più trattati. Un'eccezione è costituita dal caso in cui i vostri dati personali siano ancora utilizzati per l'accertamento, l'esercizio o la difesa di diritti legali.
Se vi opponete al trattamento dei vostri dati personali per finalità di marketing diretto o di profilazione, nella misura in cui ciò sia collegato a tale marketing diretto, i vostri dati personali non saranno più trattati per tali finalità.

2.7 Diritto di proporre reclamo all'autorità di controllo (art. 77 GDPR): Avete inoltre il diritto di presentare un reclamo a un'autorità di controllo in qualsiasi momento, in particolare a un'autorità di controllo nello Stato membro di residenza, di lavoro o di sospetta violazione, se ritenete che il trattamento dei dati personali che vi riguardano violi le norme sulla protezione dei dati.
L'autorità di controllo responsabile per la nostra azienda è: Garante della Privacy.

2.8 Diritto di recesso (art. 7 GDPR): Se ci avete dato il consenso al trattamento dei vostri dati personali, potete revocare tale consenso in qualsiasi momento senza fornire motivazioni e in modo informale. La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato sulla base del consenso fino al momento della revoca..

3 Informazioni generali sull'argomento "finalità"

In linea di principio, il trattamento dei vostri dati personali da parte nostra è sempre legato a una finalità specifica, esplicita e legittima, definita già prima dell'inizio dell'attività di trattamento, in conformità al principio della limitazione delle finalità ai sensi dell'art. 5 I lett. b GDPR. Nel prosieguo della presente informativa sulla privacy, quando viene citata un'attività di trattamento, viene inclusa anche una descrizione della finalità specifica.

4 Informazioni generali sull'argomento "basi giuridiche"

Trattiamo i vostri dati personali in conformità al GDPR. Di conseguenza, il trattamento dei vostri dati personali è sempre fondato su una base giuridica. L'articolo 6 del GDPR definisce le basi giuridiche per il trattamento dei dati personali..

4.1 Basi giuridiche per il trattamento dei dati personali

Consenso
Se otteniamo il vostro consenso per l'elaborazione dei vostri dati personali, l'elaborazione sarà effettuata sulla base giuridica dell'Art. 6 I lit. a GDPR. Il seguente esempio serve a chiarire questa base giuridica: Ricevete pubblicità da noi per posta elettronica e/o per telefono e avete dato il vostro consenso.

Contratto o misura precontrattuale
Se il trattamento dei vostri dati personali è necessario per l'adempimento di un contratto con voi o per l'attuazione di misure precontrattuali adottate in risposta a una vostra richiesta, la base giuridica su cui si fonda il trattamento dei vostri dati personali è l'art. I lett. b GDPR.

Obbligo legale
Nei casi in cui il trattamento dei vostri dati personali sia necessario per adempiere a un obbligo legale a cui siamo soggetti, tale trattamento si basa sull'Art. 6 I lit. c GDPR.

Interesse vitale
Nel caso in cui il trattamento dei vostri dati personali sia necessario per tutelare i vostri interessi vitali o quelli di un'altra persona, questo trattamento avviene in base all'Art. 6 I lit. d GDPR.

Interesse pubblico
Nei casi in cui trattiamo i vostri dati personali per svolgere un compito di interesse pubblico o nell'esercizio di un'autorità ufficiale a noi delegata, l'Art. 6 I lit. e GDPR costituisce la base giuridica.

Interesse legittimo
Se il trattamento dei dati personali è necessario per salvaguardare un interesse legittimo della nostra azienda o di una terza parte e allo stesso tempo gli interessi, i diritti fondamentali e le libertà fondamentali della persona interessata, che richiedono la protezione dei dati personali, non prevalgono sul nostro interesse legittimo, l'Art. 6 I lit. f GDPR funge da base giuridica per il trattamento.

4.2 Basi giuridiche per il trattamento di categorie speciali di dati personali

Se, in casi straordinari, abbiamo bisogno di elaborare categorie speciali di dati personali, come ad esempio

dati sull'origine razziale o etnica (ad es. colore della pelle o lingue particolari),
dati sulle opinioni politiche (ad es. iscrizioni a partiti),
dati sulle convinzioni religiose o filosofiche (ad esempio, l'appartenenza a una setta),
dati sull'appartenenza a sindacati,
dati genetici,
dati biometrici (ad esempio, impronte digitali o fotografie),
dati sanitari (ad esempio, numeri di identificazione per le disabilità),
o dati relativi alla vita sessuale o all'orientamento sessuale

da parte vostra, questo trattamento si basa su una delle seguenti basi giuridiche, che sono definite nell'articolo 9 del GDPR:

Consenso esplicito
Se ci avete dato il vostro consenso esplicito per il trattamento delle categorie di dati personali di cui sopra, questo costituisce la base giuridica per il trattamento ai sensi dell'art. 9 II lit. a GDPR.

Esecuzione di compiti previsti dalla legislazione in materia di previdenza sociale/protezione e di lavoro
Se il trattamento di categorie particolari di dati personali che vi riguardano è necessario per adempiere a un obbligo legale derivante dalla sicurezza sociale/protezione o dal diritto del lavoro, la base giuridica per questotrattamento è l'art. 9 II lett. b GDPR.

Protezione degli interessi vitali
Se il trattamento di categorie particolari di dati personali che vi riguardano è necessario per tutelare i vostri interessi vitali o quelli di un'altra persona, tale trattamento avviene ai sensi dell'art. 9 II lett. c GDPR.

Dati manifestamente pubblici
Nella misura in cui vengono elaborate categorie speciali di dati personali dell'utente, che sono stati precedentemente resi pubblici dall'utente stesso, il trattamento di questi dati si basa sull'art. 9 II lit. e GDPR.

Istruttoria / Esercizio / Difesa di diritti legali
Nella misura in cui l'elaborazione delle categorie speciali di dati personali che vi riguardano ci serve per stabilire, esercitare o difendere rivendicazioni legali, l'Art. 9 II lit. f GDPR costituisce la base giuridica del trattamento.

Interesse pubblico sostanziale
Nel caso di trattamento di categorie particolari di dati personali che vi riguardano per salvaguardare un interesse pubblico sostanziale derivante dal diritto dell'UE o nazionale, il trattamento si basa sull'art. 9 II lit. g GDPR.

Valutazione della capacità lavorativa della persona o altre finalità mediche come l'assistenza sanitaria.
Se il trattamento di categorie particolari di dati personali che vi riguardano deriva da una legge dell'UE o di uno Stato membro o da un contratto stipulato con un membro di una professione sanitaria ed è effettuato ai fini dell'assistenza sanitaria preventiva, della medicina del lavoro, della valutazione della capacità lavorativa di un dipendente, della diagnosi, dell'assistenza o del trattamento medico in ambito sanitario o sociale o della gestione di sistemi e servizi in ambito sanitario o sociale, questo trattamento si basa sull'Art. 9 II lit. h GDPR.

Interesse pubblico nel settore della sanità pubblica
Se il trattamento di categorie particolari di dati personali dell'utente dovesse essere necessario per motivi di salute pubblica, compresa la protezione da minacce sanitarie transfrontaliere come le pandemie, questo trattamento viene effettuato sulla base giuridica dell'art. 9 II lit. i GDPR.

Scopi di archiviazione, ricerca scientifica/storica, scopi statistici
Se il trattamento di categorie particolari di dati personali che vi riguardano deriva da un diritto dell'UE o di uno Stato membro, che prevede il trattamento a fini di archiviazione, ricerca scientifica o storica o statistica nel pubblico interesse, questo trattamento si basa sull'Art. 9 II lit. j GDPR.

5 Informazioni generali sull'argomento "obbligo di conservazione dei dati e termini di cancellazione".

Se non diversamente specificato, cancelliamo i dati personali in conformità all'Art. 17 GDPR o ne limitiamo il trattamento ai sensi dell'Art. 18 GDPR. Oltre ai periodi di conservazione indicati nella presente informativa sulla privacy, elaboriamo e conserviamo i vostri dati personali solo per il tempo necessario all'adempimento dei nostri obblighi contrattuali e legali. I dati personali che non sono più necessari dopo l'adempimento dello scopo saranno regolarmente cancellati, a meno che non sia necessario un ulteriore trattamento per un periodo di tempo limitato, che può derivare da altri scopi legalmente consentiti. Per adempiere agli obblighi di documentazione e per rispettare gli obblighi di legge sulla conservazione dei documenti in Italia, i documenti necessari vengono conservati per dieci anni.

6 Informazioni generali sull'argomento "divulgazione dei dati personali".

Destinatari dei dati
Non vendiamo, né concediamo in godimento i dati degli utenti. Un trasferimento a terzi al di fuori dell'ambito descritto nella presente informativa sulla privacy avverrà solo se necessario per l'elaborazione del rispettivo servizio richiesto. A tal fine, collaboriamo con fornitori di servizi nei settori del marketing, delle vendite, dell'informatica, della logistica e delle risorse umane, tra gli altri. Selezioniamo questi fornitori di servizi con estrema attenzione. In altri casi, trasferiamo i dati alle autorità governative richiedenti. Tuttavia, ciò avviene solo se esiste un obbligo legale in tal senso, ad esempio se esiste un'ordinanza del tribunale.

Luoghi di trattamento dei vostri dati personali
In linea di principio, trattiamo i vostri dati in Italia e in altri Paesi europei (UE/SEE). Se i vostri dati vengono elaborati in paesi al di fuori dell'Unione Europea o dello Spazio Economico Europeo (cioè nei cosiddetti paesi terzi), ciò avviene solo se avete acconsentito espressamente, se è previsto dalla legge o se è necessario per la nostra fornitura di servizi. Se, in questi casi eccezionali, elaboriamo i dati in Paesi terzi, ciò avviene assicurando l'adozione di determinate misure (ad es. sulla base di una decisione di adeguatezza della Commissione UE o presentando garanzie adeguate ai sensi degli artt. 44 e segg. GDPR).

7 I cookies

7.1 Informazioni generali sull'argomento "cookies"

Sul nostro portale utilizziamo i cookie. I cookie sono piccoli file di testo che vengono memorizzati sul vostro disco rigido in base al browser che state utilizzando e attraverso i quali vengono trasmesse determinate informazioni al sito web che ha impostato il cookie. Molti dei cookie che utilizziamo vengono cancellati al termine della sessione del browser (i cosiddetti cookie di sessione). Altri cookie rimangono sul vostro dispositivo finale e ci permettono di riconoscere il vostro browser alla vostra prossima visita (cookie persistenti).
I cookie vengono utilizzati sul nostro sito web per diversi scopi. Per una migliore panoramica, ogni cookie è stato assegnato a una delle seguenti categorie:

Tecnicamente necessari
I cookie che appartengono a questa categoria sono necessari per garantire la funzionalità principale e/o la sicurezza di questo sito web.

Funzionalità
I cookie di questa categoria sono utilizzati per aumentare il comfort dell'utente, ad esempio memorizzando preferenze come le impostazioni della lingua, la regolazione delle dimensioni del testo, i nomi utente o le impostazioni locali.

Marketing
Questi cookie sono utilizzati dagli inserzionisti per pubblicare annunci rilevanti per i loro potenziali clienti.

Prestazioni e analisi
Questo tipo di cookie viene utilizzato per aiutarci ad analizzare l'utilizzo del sito web al fine di misurare e migliorare le prestazioni.
Nelle impostazioni del browser utilizzato, l'utente ha la possibilità di rifiutare l'accettazione dei cookie o, ad esempio, di limitare tale rifiuto ai cookie di altre parti, i cosiddetti cookie di terzi. Tuttavia, le impostazioni del browser da voi effettuate potrebbero impedirvi di utilizzare appieno tutte le funzioni del nostro sito web.
Qui troverete ulteriori informazioni sulla gestione dei cookie per i browser corrispondenti:

8 Nell'ambito di quali attività di trattamento vengono elaborati i miei dati personali?

8.1 Attività di trattamento - Sistema di gestione dei contenuti / Kentico

Per il nostro portale utilizziamo il sistema di gestione dei contenuti (CMS) Kentico. Kentico è gestito dalla società Kentico software s.r.o, Nové sady 996/25, 602 00 Brno, Repubblica Ceca. Il CMS viene utilizzato per presentare e gestire siti web, negozi online, intranet o altri siti aziendali. Utilizziamo Kentico xperience come CMS, che è ospitato su Microsoft Azure Cloud in Svezia. Ci permette di creare contenuti per i portali e di distribuirli ai portali delle nostre filiali e delle aziende partner attraverso flussi di lavoro definiti.
Durante l'utilizzo del CMS, raccogliamo dati sulle attività di tutti i visitatori dei nostri portali in forma anonima. Una volta che i visitatori dei nostri portali si identificano, ad esempio effettuando il login o compilando un modulo di contatto, queste informazioni vengono allegate al loro indirizzo e-mail.
Il portale consente ai clienti di

Acquistare prodotti e servizi
Presentare richieste di assistenza
Presentare reclami
Registrare le letture dei contatori
Mantenere i dati e gli indirizzi degli utenti
mantenere le informazioni sulla posizione dei prodotti

attraverso una connessione con il nostro ERP KM interno e con altri sistemi backend come, ad esempio, il sistema CRM, il software di automazione del marketing (Marketo) o il portale dei servizi (ServiceNow). I seguenti dati vengono elaborati da questi servizi a seconda della richiesta del cliente:

Titolo
Nome
Cognome
Indirizzo e-mail
Nome dell'azienda
Indirizzo di fatturazione e spedizione
Telefono cellulare
Indirizzo IP
Storico acquisti
Storico fatture
Cronologia delle chiamate di servizio

Questi dati sono necessari per il funzionamento dei nostri servizi di portale sopra elencati e saranno conservati per tutta la durata del rapporto con il cliente e in conformità con i periodi di conservazione legali applicabili.
Nell'ambito dell'implementazione tecnica delle singole funzioni del CMS, Kentico imposta dei cookie. Ulteriori informazioni sul tema dei cookie sono disponibili al punto "7.Cookie".
La base giuridica per il trattamento dei vostri dati personali nell'ambito delle attività di visita raccolte nell'ambito dell'utilizzo di Kentico è il nostro legittimo interesse ai sensi dell'art. 6 I lit. f GDPR. Il nostro legittimo interesse è quello di garantire il funzionamento e la sicurezza dei nostri portali.
Ulteriori informazioni sulla protezione dei dati in Kentico sono disponibili al seguente indirizzo: https://kenticocloud.com/privacy.

8.2 Attività di trattamento - Piattaforma di gestione del consenso / Usercentrics

Sul nostro portale utilizziamo la piattaforma di gestione del consenso Usercentrics. Si tratta di uno strumento di gestione del consenso basato su JavaScript. Con l'aiuto di questo strumento, possiamo fornire al visitatore del nostro portale sia una panoramica delle soluzioni software essenziali utilizzate, sia la possibilità di decidere sull'utilizzo di eventuali altre soluzioni software che richiedono un consenso preventivo. Inoltre, la piattaforma offre al visitatore la possibilità di revocare in qualsiasi momento il consenso dato, senza fornire motivazioni, e quindi di impedire il futuro trattamento dei dati personali da parte della rispettiva soluzione software. Inoltre, con l'aiuto della piattaforma, possiamo soddisfare i requisiti derivanti dal GDPR per la gestione del consenso, che prevede, tra l'altro, la possibilità di dimostrare che i consensi sono stati dati o meno.
Nell'ambito dell'utilizzo della piattaforma di gestione del consensodi Usercentrics, possono essere trattati, tra l'altro, i seguenti dati:

Dati di consenso
- ID del consenso
- Stato del consenso (Opt-in, Opt-out)
- Timestamp del consenso
Lingua del banner di consenso
Versione del modello di banner
Dati del dispositivo (http Agent, http Referrer).

L'utilizzo della piattaforma di gestione dei consensi di Usercentrics e il relativo trattamento dei dati personali servono ad adempiere agli obblighi di legge ai sensi dell'Art. 6 I lit. c GDPR. Pertanto, l'utilizzo della piattaforma è necessario sia per adempiere all'obbligo di fornire prove documentali ai sensi dell'Art. 5 II GDPR e sia per adempiere all'obbligo giuridico derivante dalla sentenza "ECLI:EU:C:2019:801" della Corte di Giustizia Europea e dalla relativa sentenza "I ZR 7/16" della Corte di Giustizia Federale Tedesca, secondo cui il § 15 III 1 della legge tedesca sui media telematici (TMG) deve essere interpretato in relazione all'art. 5 III 1 della direttiva 2020/58 in modo tale che il fornitore di servizi possa utilizzare i cookie per creare profili di utilizzo a fini pubblicitari o di ricerca di mercato solo con il consenso dell'utente.
La cancellazione dei dati personali dell'utente in relazione all'utilizzo della piattaforma di gestione del consenso di Usercentrics avverrà non appena questi non saranno più necessari per il raggiungimento dello scopo. In caso di revoca del consenso, conserviamo le informazioni relative alla revoca per tre anni. La conservazione deriva da un lato dalla responsabilità ai sensi dell'art. 5 II GDPR.

8.3 Attività di trattamento - Webanalytics

8.3.1 Attività di elaborazione - Google Analytics 4

Sul nostro portale utilizziamo il servizio Google Analytics 4 (in breve: GA4). Si tratta di un servizio di analisi web fornito da Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublino 4, Irlanda (di seguito: Google). Utilizziamo GA4 per raccogliere i dati dei visitatori del sito web, che vengono utilizzati da GA4 per compilare rapporti sull'utilizzo di questo sito web. Questi rapporti ci aiutano a capire meglio come i visitatori utilizzano il nostro sito web e a migliorarlo regolarmente.
La raccolta dei dati dei visitatori si basa su eventi e parametri. I parametri considerati variano a seconda dell'evento monitorato. Tuttavia, per ogni evento vengono registrati i seguenti parametri:

Lingua
Posizione della pagina
URL di riferimento
Titolo della pagina
Risoluzione dello schermo.

Altri possibili parametri che possono essere catturati da analisi ottimizzate per gli eventi sono:

Clic
Download di file
Prima visita del sito web
Interazione con i moduli
Visite alle pagine
Scorrimento sul sito web
Inizio di una sessione
Interazione con il video
Ricerca effettuata sul sito web.

Indipendentemente dai parametri sopra descritti, viene elaborato anche il vostro indirizzo IP. Questo viene utilizzato per la geolocalizzazione e viene poi automaticamente anonimizzato secondo le indicazioni di Google.
Inoltre, possono essere raccolti dati dettagliati sulla posizione e sul dispositivo. Si tratta dei seguenti dati:

Città
Latitudine (città)
Longitudine (città)
Versione del browser
Stringa dell'agente utente del browser
Marca del dispositivo
Modello del dispositivo
Nome del dispositivo
Versione del sistema operativo
Risoluzione dello schermo

I dati del visitatore possono essere raccolti in particolare attraverso i cookie che vengono impostati da GA4 sul dispositivo finale dell'utente e che consentono di analizzare la visita/l'utilizzo del nostro sito web. Ulteriori informazioni sul tema dei cookie sono disponibili al punto "7. Cookie" della presente informativa sulla privacy.
GA4 può utilizzare diversi metodi per aggregare i dati dei visitatori tra i vari dispositivi. Da un lato, GA4 può assegnare all'utente un ID utente unico che consente la mappatura tra i dispositivi. Tuttavia, non utilizziamo questa funzione. Nel caso in cui abbiate un account Google, abbiate effettuato l'accesso e abbiate attivato la pubblicità personalizzata, Google può associare le informazioni raccolte al vostro account Google utilizzando i segnali di Google. Sulla base di questi dati, possono essere visualizzati annunci personalizzati. Con l'aiuto dell'ID del dispositivo, che corrisponde all'ID del client per un sito web e all'ID dell'istanza dell'app per un'app, GA4 può anche assegnare i dati tra i dispositivi.
Se GA4 non è autorizzato a utilizzare i cookie e gli ID utente perché l'utente non ha dato il proprio consenso, GA4 può colmare questa lacuna di dati con l'aiuto della cosiddetta modellazionedel comportamento, che si basa sui concetti di apprendimento automatico. GA4 cercherà di colmare le informazioni mancanti con i cosiddetti dati "osservati" di utenti simili che hanno acconsentito al trattamento.
I dati raccolti dal servizio GA4, come ad esempio la risoluzione dello schermo del vostro terminale, possono essere aggregati con altri servizi di Google da noi utilizzati al fine di attivare ulteriori elaborazioni. Ciò include, ad esempio, Google Ads. I dati raccolti da GA4 possono essere utilizzati per creare gruppi target in Google Ads e utilizzati per scopi di remarketing. La cancellazione dei dati a livello di utente elaborati in GA4 avviene automaticamente dopo 14 mesi.
A causa della localizzazione di Google, il trasferimento dei vostri dati personali a Google può costituire un trasferimento da un Paese terzo. Per trasferimento da un paese terzo si intende il trasferimento di dati personali a una destinazione in un paese che non fa parte dell'Unione europea né dello Spazio economico europeo. Google LLC è certificata ai sensi del DPF in modo da garantire un livello adeguato di protezione dei dati.
La base giuridica per il trattamento dei vostri dati personali nell'ambito dell'utilizzo di Google Analytics 4 è il vostro consenso ai sensi dell'art. 6 I lett. a GDPR. 6 I lit. a GDPR. Le informazioni sul vostro diritto di recesso sono riportate al punto 2.8 "Diritto di recesso (art. 7 GDPR)" della presente informativa sulla privacy.
Per ulteriori informazioni sulle condizioni di utilizzo e sulla protezione dei dati di Google, visitare https://www.google.com/analytics/terms/de.html o https://www.google.com/intl/de/analytics/privacyoverview.html..

8.3.2 Attività di elaborazione - Microsoft Clarity

Questo sito web utilizza le funzionalità del servizio di analisi web Microsoft Clarity. Il fornitore è Microsoft Ireland Operations Ltd., One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublino 18, Irlanda (di seguito: Microsoft).
Microsoft Clarity fornisce statistiche sull'utilizzo del sito web, registrazioni di sessioni e mappe di calore, create principalmente attraverso il tracciamento dei movimenti del mouse. Microsoft Clarity utilizzerà le informazioni elaborate per valutare l'utilizzo del nostro sito web, compilare report sulle attività del sito web e fornire altri servizi correlati all'utilizzo del sito web. Utilizziamo Microsoft Clarity per analizzare e migliorare regolarmente il comportamento degli utenti sul nostro sito web e con l'aiuto delle statistiche ottenute possiamo rendere la nostra offerta più interessante e facile da usare per gli utenti.
La raccolta dei dati dell'utente avviene tramite i cookie, che vengono impostati sul dispositivo finale dell'utente e consentono di analizzare la visita del nostro sito web. Per ulteriori informazioni sui cookie, consultare la sezione "7. Cookie" della presente informativa sulla privacy.
Con Microsoft Clarity elaboriamo i seguenti dati:

ID utente univoco
Data e ora della visita
Indirizzo IP
Dati sulla posizione
ID sessione
Comportamento dell'utente
Dati di interazione
Movimenti del mouse
Clic
Attività di scorrimento

La cancellazione dei dati elaborati a livello utente in Microsoft Clarity avviene automaticamente dopo 13 mesi. I campi di testo, come i moduli di contatto, i sondaggi o i campi di ricerca, vengono mascherati nelle registrazioni delle schermate, in modo da non registrare gli inserimenti effettuati dall'utente. I dati personali inseriti nei nostri moduli online non vengono pertanto elaborati da Microsoft Clarity.
In circostanze eccezionali, a causa della sede di Microsoft, i dati personali dell'utente potrebbero essere trasferiti negli Stati Uniti e quindi in un cosiddetto paese terzo. Per trasferimento a un paese terzo si intende il trasferimento di dati personali a una destinazione in un paese che non fa parte dell'Unione Europea né dello Spazio economico europeo. Microsoft Corporation è certificata ai sensi del DPF, in modo che a questi trasferimenti si applichi lo standard di protezione dei dati del GDPR.
La base giuridica per il trattamento dei dati personali dell'utente nell'ambito dell'utilizzo di Microsoft Clarity è il consenso dell'utente ai sensi dell'Art. 6 I lit. a GDPR. Le informazioni sul diritto di recesso dell'utente sono riportate al punto "2.8 Diritto di recesso (Art. 7 GDPR)" della presente informativa sulla privacy.

8.3.3 Attività di elaborazione - Misurazione delle prestazioni del sito web / Dynatrace

Utilizziamo la soluzione software di Dynatrace, Inc. per misurare le prestazioni e i tempi di caricamento del sito web. Con l'uso di cookie, l'indirizzo IP del visitatore del sito web viene elaborato per questo motivo. Il software è ospitato nel Microsoft Azure Cloud di Konica Minolta in Svezia, garantendo che nessun dato venga trasferito al provider e che quest'ultimo non abbia accesso ai dati.
Konica Minolta conserverà tali dati per 35 giorni. La base legale per il trattamento dei vostri dati personali nel contesto dell'utilizzo di Dynatrace è il vostro consenso in conformità all'Art. 6 I lit. a GDPR. Le informazioni sul vostro diritto di recesso sono riportate al punto 2.8 "Diritto di recesso (Art. 7 GDPR)" della presente informativa sulla privacy.

8.4 Attività di trattamento - Targeting e pubblicità

8.4.1 Attività di elaborazione - Mailing ai clienti / Marketo

Konica Minolta offre mailing di marketing ai clienti e alle parti interessate con un approccio basato sul consenso. Nell'ambito della registrazione per gli invii di marketing e per l'invio di altre informazioni, utilizziamo il software di automazione del marketing Marketo di Adobe Systems Software Ireland Ltd. (4-6 Riverwalk, City West).(4-6 Riverwalk, City West Business Campus, Dublino 24, Irlanda). ). L'unico dato obbligatorio per ricevere gli inviidi marketing è il vostro indirizzo e-mail.
Il conferimento di ulteriori dati, contrassegnati separatamente, è volontario e sarà utilizzato per indirizzarvi personalmente. La registrazione alla newsletter avviene tramite la cosiddetta procedura di double opt-in. Ciò significa che, dopo la registrazione, vi invieremo un'e-mail all'indirizzo di posta elettronica da voi indicato, in cui vi chiederemo di confermare che desiderate ricevere le informazioni. Se non confermate la vostra registrazione cliccando sul link fornito nell'e-mail, il link inviatovi sarà disattivato e i vostri dati saranno cancellati. Se accettate di ricevere informazioni, avrete accesso alle seguenti informazioni:

Notizie e informazioni sul portafoglio prodotti di Konica Minolta
Inviti esclusivi ad eventi, fiere e webinar
Invio di testimonianze e storie di successo
Tendenze di mercato sotto forma di studi, ricerche di mercato e white paper
Possibilità di partecipare a sondaggi sulla soddisfazione dei clienti

Nell'ambito del processo di double opt-in effettuato durante la registrazione, memorizziamo gli indirizzi IP utilizzati per un periodo di 30 giorni, nonché gli orari di registrazione e conferma. In base al vostro consenso, con l' aiuto di Marketo, raccogliamo dati statistici sull'utilizzo del nostro sito web e sulle attività di comunicazione al fine di ottimizzare i nostri servizi/prodotti e di condurre attività di e-mail marketing e di vendita. Konica Minolta riceve attraverso i mailing dei clienti, tra l'altro, ricevute e conferme di lettura, nonché informazioni sui link che sono stati cliccati nei nostri mailing.. Per nostro conto, Marketo utilizza queste informazioni per valutare l'uso del sito web da parte delle persone registrate e per compilare rapporti sulle attività del sito web. Il trattamento è in parte automatizzato, con l'obiettivo di valutare alcuni aspetti personali (profilazione). Marketo registra l'indirizzo IP dell'utente e utilizza i cookie per tracciare e analizzare l'utilizzo del sito web al fine di fornire informazioni specificamente adattate agli interessi dell'utente creando un profilo utente personale. Inoltre, memorizziamo informazioni sulle impostazioni del browser effettuate nel sistema operativo e informazioni sulla connessione Internet con cui il nostro sito web è stato visitato. è stato visitato. È possibile impedire la memorizzazione dei cookie modificando le impostazioni del browser. Tuttavia, le impostazioni del browser potrebbero impedire l'utilizzo di tutte le funzioni del nostro sito web. Per ulteriori informazioni sul tema dei cookie, consultare la sezione "7. Cookie".
Marketo è ospitato su server Equinix a Londra. A causa dell'ubicazione della sede centrale di Adobe e di Equinix negli Stati Uniti, il trasferimento dei vostri dati personali ad Adobe può costituire un trasferimento da un paese terzo. Adobe Inc. è certificata ai sensi del DPF in modo da garantire un livello adeguato di protezione dei dati .
Ulteriori informazioni sulla protezione dei dati di Marketo sono disponibili all'indirizzo: Adobe Privacy Center
La base giuridica per il trattamento dei vostri dati personali riguarda i nostri mailing ai clienti e l'uso di Marketo è il vostro consenso ai sensi dell'art. 6 I lit. a GDPR. 6 I lit. a GDPR. Le informazioni sul diritto di recesso sono riportate al punto 2.8 "Diritto di recesso (art. 7 GDPR)" della presente informativa sulla privacy.

8.4.2 Attività di elaborazione - Qualtrics
Per condurre sondaggi, utilizziamo le tecnologie di Qualtrics LLC, 333 W. River Park Drive, Provo, UT 84604, USA (di seguito: Qualtrics).
Utilizziamo Qualtrics per offrirvi la possibilità di fornirci un feedback sui nostri siti web o servizi. I sondaggi sui nostri siti web sono generalmente anonimi. Se desiderate essere contattati nell'ambito del vostro feedback, potete compilare un modulo di contatto alla fine del sondaggio.
In alcuni casi, vorremmo chiedervi se siete soddisfatti dei nostri servizi. A tal fine, sarete contattati via e-mail e vi sarà chiesto un feedback. Ciò avverrà solo se ci avrete dato un consenso valido per un contatto di marketing ai sensi dell'art. 6 I lett. a GDPR. 6 I lit. a GDPR. Per l'invio di questa richiesta di feedback mirata, Qualtrics è collegato al software di marketing automation Marketo. Questa connessione tra Marketo e Qualtrics ci consente di inviare e-mail con singoli link al sondaggio creati in Qualtrics e contenenti automaticamente tutte le funzionalità di tracciamento di Marketo. Inoltre, ciò consente di analizzare i dati dei sondaggi non solo in Qualtrics, ma anche in Marketo, e di creare follow-up incentrati sul cliente sulla base di tali dati. Per ulteriori informazioni su Marketo, consultare il sito 8.4.1.
Per fornire il sondaggio, è necessario attivare i cookie funzionali necessari. Ciò avviene solo quando si avvia il sondaggio e si accetta l'attivazione dei cookie. I cookie consentono, ad esempio, di abbandonare il sondaggio e di proseguire cliccando nuovamente sul link del sondaggio nel punto in cui si è precedentemente concluso. A seconda delle impostazioni del vostro browser, avete a disposizione al massimo una settimana per tornare al sondaggio e completare le vostre risposte. Se non apportate ulteriori modifiche, le vostre risposte preliminari saranno registrate come definitive dopo una settimana. In linea di principio, potete impedire la memorizzazione dei cookie effettuando l'impostazione corrispondente nel vostro browser; tuttavia, desideriamo farvi notare che in tal caso potreste non essere in grado di partecipare ai nostri sondaggi digitali. Per il trattamento dei vostri dati personali nell'ambito dei sondaggi, il vostro consenso ai sensi dell'art. 6 I lett. adel GDPR costituisce una condizione necessaria per la partecipazione ai sondaggi.6 I lit. a GDPR costituisce la base giuridica. I dati raccolti vengono memorizzati ed elaborati per nostro conto da Qualtrics su server nell'UE. A causa della localizzazione di Qualtrics LLC, l'accesso a questi dati dagli USA può avvenire in singoli casi. Qualtrics LLC è certificata ai sensi del DPF in modo da garantireun livello adeguato di protezione dei dati . Potete trovare informazioni sul vostro diritto di recesso al punto 2.8 "Diritto di recesso (Art. 7 GDPR)" della presente informativa sulla privacy.

8.5 Attività di trattamento - Live Chat

Offriamo agli utenti del nostro portale l'opportunità di comunicare con i dipendenti di Konica Minolta Business Solutions Italia S.p.A. in tempo reale attraverso la live chat. A tal fine, utilizziamo la soluzione Live Agent.
Quando si utilizza la live chat, vengono memorizzati l'indirizzo IP, il tipo/versione del browser, il sistema operativo, l'URL del sito web precedentemente visitato e un ID generato individualmente. Viene inoltre memorizzata una trascrizione della conversazione. Questa trascrizione può contenere anche altri dati personali (ad es. nome, indirizzo e-mail, numero di telefono, ecc.) se l'utente ci fornisce queste informazioni attraverso la live chat.
I vostri dati vengono trasmessi in modo criptato e conservati sui server di Cognigy per 90 giorni prima di essere cancellati.
A seconda della vostra richiesta, potrebbe essere necessario trasferire i dati personali che ci fornite attraverso la live chat a sistemi back-end (ad esempio, sistemi ERP o CRM). Ciò può avvenire in particolare se desiderate essere contattati da noi in un secondo momento, ad esempio per domande sulle offerte o per scopi di assistenza.
Il trattamento dei vostri dati personali serve a fornirvi un modo rapido ed efficiente per contattarci. La base giuridica per il trattamento dei vostri dati personali nell'ambito della nostra live chat è il vostro consenso ai sensi dell'Art. 6 I lit. a GDPR, che viene richiesto prima dell'inizio della live chat. Per ulteriori informazioni sul diritto di recesso, si prega di consultare il punto 2.8 "Diritto di recesso (Art. 7 GDPR)" della presente informativa sulla privacy.

9 Politica globale di Konica Minolta

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